Job Information

求人情報

リモートウェル株式会社

カスタマーサクセス|選べる勤務、出社もフルリモートも歓迎

オンライン接客ツール「リモートウェル」のカスタマーサクセスを募集いたします。
自然豊かな徳島県美馬市で、古民家をリフォームしたサテライトオフィスの設立を計画中。

企業担当からのお勧めポイント!

ムツビエージェント(株)
企業担当:中西 昌子
カスタマーサポートやコールセンターのご経験者におすすめの求人です。
お問合せへの対応だけではなく、お困りごとの解決や自社サービスの改善にまで関わっていただける「カスタマーサクセス」を募集しています。

◎徳島県美馬市にサテライトオフィスを計画中のため、勤務形態は出社とフルリモート、あるいは必要に応じて出勤など、お選びいただけます。
◎プライベートとの両立もしやすい土日祝休み。年間休日は125日です。
◎経験年数は関係なし。やる気や実績がきちんと評価され、チャンスが与えられる環境です。
募集背景
同社の主力サービスである、オンライン接客ツール「リモートウェル」のシェア拡大に伴い、カスタマーサクセスを組織化することにいたしました。
新設の部門になりますので、新しいメンバーとチームの雰囲気づくりから参加していただければと思います。
仕事内容
「リモートウェル」というオンライン接客ツールのカスタマーサクセスをご担当いただきます。
導入してくださったお客様のお困りごとを解決したり、サービスをより効果的に使っていただくためのお手伝いをお願いいたします。

<具体的には…>
・問い合わせ対応
・サービス活用度のモニタリング
・効果的な使い方のサポート
・ニーズのヒアリングおよび社内へのフィードバック
・新しく入ったチームメンバーのサポート

お客様とのやりとりで主に使用するのは、電話、Web会議ツール、メールなどです。
ご利用いただいているお客様に一番近いポジションとして、自社サービスの改善ポイントなどについてもぜひご意見を聞かせてください。
求める人材
◆必須
カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスのご経験(2年以上)
もしくは、営業や販売などのご経験をお持ちで、意欲の高い方

学歴:大卒以上

◆優遇される経験・スキル
・法人営業経験
・プログラミングなど開発に関わる基礎的な知識
・マネジメント経験

◆フィットする人物像
スタートアップ企業のため、まだ社内の体制など流動的な部分もあると思いますが、その分、やる気や成果次第でポジションを得ることも可能です。
子育てやご家庭の事情などでリモート勤務を希望しているが、やりがいを持って働け、きちんと評価される仕事がしたいという方におすすめです。
雇⽤・契約形態
正社員
試用期間:3カ月  試用期間の待遇:変更なし
勤務地
以下のいずれかからお選びいただけます。週1回出社なども可能です。
・自宅(原則フルリモート)
・徳島県美馬市のサテライトオフィス(現在計画中)
勤務時間
9:00~18:00 (休憩60分)
残業時間
残業あり
月平均残業時間: 30時間
給与
◆月給
25万円~50万円
・上記金額には固定残業代ほか一部手当が含まれています。交通費は別途支給されます。

※基本給184,971円~369,942円
※固定残業代:時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として65,029円~130,058円を支給
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給されます。

◆手当
交通費(上限なし)、役職手当

◆年収
300万円~600万円
・上記金額には、賞与および手当が含まれています。交通費は別途支給されます。

◆賞与
年1~2回 ※業績により変動

◆昇給
年1回
待遇・福利厚⽣
◆保険
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

◆福利厚生
服装自由(オフィスカジュアル)、在宅・リモート勤務可

◆受動喫煙を防止する措置
完全分煙(ビル内に喫煙室あり)
休⽇・休暇
◆休日
【年間休日】125日  【完全週休2日制】 土曜、日曜、祝祭日 

◆休暇
夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
・有休休暇は取りやすい環境です。
選考プロセス
書類選考、面接(1次面接+オファー面接)
・基本はWeb面接となります。

会社概要

会社名
リモートウェル株式会社
設立
2021年6月2日
従業員数
3名
資本金
5,900万円
売上高
-
事業内容など
◆事業内容
2021年設立のスタートアップ企業。
オンライン接客ツール「Remotewell(リモートウェル)」の開発・提供を行っています。

「Remotewell」は、ご相談窓口、セミナー、カウンセリング、お打ち合わせや内覧など、双方向のコミュニケーションが必要となるあらゆるシーンにオンラインで対応することができます。
会員登録不要で使用でき、LINEやGoogleカレンダーとの連携も可能など、使いやすさとコストパフォーマンスの良さを強みに、シェアを拡大中です。

◆拠点
東京本社:東京都千代田区丸の内1-1-3 日本生命丸の内ガーデンタワー3F
徳島サテライトオフィス:徳島県美馬市に現在計画中
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