コールセンター経験は不問。サービス業や販売など接客業からの転職者が活躍中です！
東京・徳島で複数のコールセンターを構える企業にて、センターの運営管理者を募集しています。
◎研修や資格取得支援が充実しており、業界未経験でもキャリアアップが可能です。
◎広々とキレイな各センターも魅力。施設だけでなく、福利厚生面でも女性が働きやすい環境づくりに注力しています。
◎ファンケル、NTTドコモ、花王、大塚製薬、東京都、徳島県など、大手との取引実績が多数。基盤は安定しています。
2023.03.28
株式会社テレコメディア
コールセンターの運営管理｜業界未経験OK！｜キレイなオフィス
企業担当からのお勧めポイント!
ムツビエージェント（株）
企業担当：中西 謙一郎
企業担当：中西 謙一郎
募集背景
コロナ禍による非対面サービスの需要増加に伴い、コールセンターのスタッフも増員しております。
そこで、センターの運営管理における体制強化のため、SVをまとめる運営管理者をお迎えしたいと考えています。
そこで、センターの運営管理における体制強化のため、SVをまとめる運営管理者をお迎えしたいと考えています。
仕事内容
入社後はまず、現場を知っていただくためにオペレーターの業務を覚えていただきます。
最短1～2カ月でSVとなり、その後、運営管理者へステップアップしていただきましたら、以下のような業務をお任せします。
＜具体的には…＞
・SVのマネジメント
・業務フローやオペレーションの構築
・マニュアル等、各種ツールの作成
・クライアント折衝・提案等による課題解決
・業務品質管理
・統括SVとしてプロジェクトの運営管理全般
研修も充実しているため、業界未経験の方もご安心ください。
現在も、販売やサービス業出身のメンバーが多数活躍中です。
最短1～2カ月でSVとなり、その後、運営管理者へステップアップしていただきましたら、以下のような業務をお任せします。
＜具体的には…＞
・SVのマネジメント
・業務フローやオペレーションの構築
・マニュアル等、各種ツールの作成
・クライアント折衝・提案等による課題解決
・業務品質管理
・統括SVとしてプロジェクトの運営管理全般
研修も充実しているため、業界未経験の方もご安心ください。
現在も、販売やサービス業出身のメンバーが多数活躍中です。
求める人材
◆必須
マネジメント経験（リーダーや管理職など）
学歴：高卒以上
◆優遇される経験・スキル
･クライアントとの折衝・提案などを行った経験
･コールセンターでの勤務経験
◆フィットする人物像
お客様からも社内からも、お困りごとの相談を受ける立場となりますので、気持ちに配慮しながらじっくり根気強くお話を聞ける方に合致します。
お話を伺った上で問題を先送りにせず、どのように解決していくのかを考えることができる方であれば、なおご活躍いただけます。
マネジメント経験（リーダーや管理職など）
学歴：高卒以上
◆優遇される経験・スキル
･クライアントとの折衝・提案などを行った経験
･コールセンターでの勤務経験
◆フィットする人物像
お客様からも社内からも、お困りごとの相談を受ける立場となりますので、気持ちに配慮しながらじっくり根気強くお話を聞ける方に合致します。
お話を伺った上で問題を先送りにせず、どのように解決していくのかを考えることができる方であれば、なおご活躍いただけます。
雇⽤・契約形態
正社員
試用期間：3カ月 試用期間の待遇：変更なし
試用期間：3カ月 試用期間の待遇：変更なし
勤務地
以下いずれかに配属となります。
・徳島センター：徳島県徳島市山城町東浜傍示1-1
・ふるさとコールセンター®板野町：徳島県板野郡板野町犬伏字平山4-6-1
・ふるさとコールセンター®美馬・うだつ：徳島県美馬市脇町大字脇町154-1
※転勤の可能性はありますが、本人との相談によって決定いたします。
・徳島センター：徳島県徳島市山城町東浜傍示1-1
・ふるさとコールセンター®板野町：徳島県板野郡板野町犬伏字平山4-6-1
・ふるさとコールセンター®美馬・うだつ：徳島県美馬市脇町大字脇町154-1
※転勤の可能性はありますが、本人との相談によって決定いたします。
勤務時間
シフト制 （実働8時間・休憩60分）
【例】9：00～18：00／12：00～21：00など（担当業務によります）
・1カ月単位の変形時間労働制
【例】9：00～18：00／12：00～21：00など（担当業務によります）
・1カ月単位の変形時間労働制
給与
◆月給
21万円～28万円
・残業代、通勤手当は別途支給されます。
◆手当
交通費、職務手当、家族手当、資格取得手当（3,000円～8,000円）
◆年収
300万円～400万円
・上記金額には、賞与および手当が含まれています。残業代、通勤手当は別途支給されます。
◆賞与
年2回（6月、12月）
・上記に加え、業績によって決算賞与が支給されます。昨年まで3年連続の支給実績があります。
◆昇給
年1回（6月）
21万円～28万円
・残業代、通勤手当は別途支給されます。
◆手当
交通費、職務手当、家族手当、資格取得手当（3,000円～8,000円）
◆年収
300万円～400万円
・上記金額には、賞与および手当が含まれています。残業代、通勤手当は別途支給されます。
◆賞与
年2回（6月、12月）
・上記に加え、業績によって決算賞与が支給されます。昨年まで3年連続の支給実績があります。
◆昇給
年1回（6月）
待遇・福利厚⽣
◆保険
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
◆福利厚生
短時間勤務制度、社員商品購入割引制度、持株会、従業員食堂(徳島センターのみ)、カフェスペース完備、子育てセンター利用無料(徳島センターのみ)
◆受動喫煙を防止する措置
全面禁煙
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
◆福利厚生
短時間勤務制度、社員商品購入割引制度、持株会、従業員食堂(徳島センターのみ)、カフェスペース完備、子育てセンター利用無料(徳島センターのみ)
◆受動喫煙を防止する措置
全面禁煙
休⽇・休暇
◆休日
【年間休日】112日 【シフト制】 月8～10日休み
◆休暇
有給休暇、リフレッシュ休暇（7日間）、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
・有休は取りやすい環境です。
【年間休日】112日 【シフト制】 月8～10日休み
◆休暇
有給休暇、リフレッシュ休暇（7日間）、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
・有休は取りやすい環境です。
選考プロセス
書類選考、適性検査（性格診断）、筆記試験（一般常識・漢字計算）、面接（2回予定）
会社概要
会社名
株式会社テレコメディア
設立
1981年5月11日
従業員数
1,535名
資本金
5,000万円
売上高
56億5,500万円(2022年2月期)
事業内容など
◆事業内容
コールセンター事業、電話秘書サービス、インバウンド（受信型）コールセンターを中心に、多言語サービス、AIＩなど多角的な事業を展開しています。
・テレマーケティング・アウトソーシング
・モバイル移動体通信機器販売（モバイル通信機器・家庭用電気機械・コンピューター機器）
・電話秘書サービス
◆拠点
・本社：東京都豊島区高田3-37-10
・徳島センター：徳島県徳島市山城町東浜傍示1-1
・ふるさとコールセンター®美波町：徳島県海部郡美波町奥河内弁才天17-1
・ふるさとコールセンター®東みよし町：徳島県三好郡東みよし町昼間3673-1
・ふるさとコールセンター®板野町：徳島県板野郡板野町犬伏字平山4-6-1
・ふるさとコールセンター®美馬・うだつ：徳島県美馬市脇町大字脇町154-1
・ドコモショップ：東京都板橋区高島平1-56-2
・ご近所コールセンター®西台：東京都板橋区高島平1-56-2 ドコモショップ2F
コールセンター事業、電話秘書サービス、インバウンド（受信型）コールセンターを中心に、多言語サービス、AIＩなど多角的な事業を展開しています。
・テレマーケティング・アウトソーシング
・モバイル移動体通信機器販売（モバイル通信機器・家庭用電気機械・コンピューター機器）
・電話秘書サービス
◆拠点
・本社：東京都豊島区高田3-37-10
・徳島センター：徳島県徳島市山城町東浜傍示1-1
・ふるさとコールセンター®美波町：徳島県海部郡美波町奥河内弁才天17-1
・ふるさとコールセンター®東みよし町：徳島県三好郡東みよし町昼間3673-1
・ふるさとコールセンター®板野町：徳島県板野郡板野町犬伏字平山4-6-1
・ふるさとコールセンター®美馬・うだつ：徳島県美馬市脇町大字脇町154-1
・ドコモショップ：東京都板橋区高島平1-56-2
・ご近所コールセンター®西台：東京都板橋区高島平1-56-2 ドコモショップ2F
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